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Come è arrivato

Questo progetto è arrivato grazie a una persona di fiducia, che ci ha presentato al cliente. Dualmoto aveva da poco aperto uno showroom a Castellanza, attivo solo da qualche mese.

La vera esigenza

All'inizio ci avevano coinvolti per migliorare la quantità dei lead che arrivavano dalla società che segue la parte social e le campagne. Non essendo un ambito di nostra competenza, ci siamo appoggiati a uno dei nostri collaboratori; quando, per motivi personali, non ha potuto proseguire e i tempi si sono allungati, siamo subentrati di nuovo noi.

Parlando con il cliente ci siamo però accorti che l'esigenza reale non era aumentare i lead, ma organizzare la società. Con i contatti che già arrivavano si faceva fatica a gestire negozio, officina e lead nel modo giusto: più lead avrebbero portato solo più caos. Abbiamo quindi deciso di partire dall'organizzazione, prima di pensare ad aumentare i numeri.

La gestione dei lead

Come primo passo abbiamo previsto un processo di importazione dei lead a partire dal file che la società utilizzava. Una volta in piattaforma, nel back end è possibile gestire ogni contatto segnando le attività svolte, le note, le offerte fatte e lo stato del lead.

Così tutto diventa più chiaro e, con queste informazioni alla mano, si può anche dialogare con la società che segue i social per costruire campagne più performanti.

Molto più dei lead

La gestione dei lead è solo la punta dell'iceberg. Nella piattaforma abbiamo previsto anche:

• l'inserimento dei servizi;
• la gestione del catalogo, con prodotti, categorie e sottocategorie;
• la gestione delle moto e l'inserimento dei fornitori;
• la creazione delle offerte, configurabili direttamente in piattaforma con servizi, prezzi di listino e sconti, con la possibilità di generare il PDF, stamparlo o inviarlo al cliente in digitale.

Il magazzino e l'officina

Tutto questo confluisce in un magazzino condiviso con l'officina. Anche l'officina può inserire le proprie commesse, come tagliandi, revisioni o modifiche richieste sulle moto, e configurare tutti i tipi di intervento possibili. Un modo per gestire con ordine ogni commessa e, allo stesso tempo, ridurre la formazione necessaria a un eventuale nuovo dipendente.

A che punto siamo

Il progetto è stato realizzato ed è ora in fase di test, pronto per il primo rilascio. I primi beta test con il cliente lo hanno visto entusiasta: non vede l'ora di partire, e crediamo che molto presto questo progetto vedrà la luce.