BYEP

BYEP SRL si presenta come il primo servizio di noleggio di posate inox sanificate e confezionate per la ristorazione. Mense, ospedali e aziende ricevono posate pronte all'uso e, a fine servizio, non devono pensare a nulla. Se ne occupa BYEP, che gestisce l'intero ciclo: lavaggio e sanificazione, confezionamento, consegna e ritiro.

Il punto di partenza

Il cuore operativo di BYEP era un gestionale affiancato da un'app per gli autisti, sviluppata su misura da un altro fornitore. Con il tempo la società che forniva il gestionale non è stata più in grado di mantenerlo, e la realtà che aveva realizzato l'app non era più operativa. Il risultato era un sistema fermo: impossibile da aggiornare e sempre più fragile.

Il problema si è fatto concreto con l'arrivo delle nuove stampanti in dotazione agli autisti. Le incompatibilità aumentavano e le stampe uscivano disallineate, complicando il lavoro di chi era su strada ogni giorno.

La soluzione

BYEP è arrivata a noi tramite un collaboratore che ci ha presentati al capo commessa responsabile del gestionale. L'obiettivo affidato era chiaro: ricostruire da zero l'applicazione degli autisti, mettendoci del nostro per renderla migliore di prima.

Siamo partiti dall'analisi già svolta dai colleghi sul gestionale e, come facciamo per ogni cliente, abbiamo redatto un capitolato con tutte le pagine e le funzionalità da realizzare. Ma non ci siamo limitati a replicare l'esistente: abbiamo ripensato l'app intorno a ciò che serve davvero all'autista mentre lavora.

Prima di scrivere una riga di codice abbiamo preparato un mockup dell'applicazione e lo abbiamo presentato in un incontro dedicato con il cliente, per verificare insieme di essere sulla strada giusta. Ricevuto l'ok a procedere, siamo partiti con lo sviluppo.

Come l'abbiamo realizzato

Gli interventi sono stati molti e sarebbe impossibile citarli tutti: qui raccontiamo solo alcuni tra i più significativi.

Il primo è stato ridurre i passaggi necessari per arrivare all'operatività reale. Prima, per aprire una singola consegna, l'autista doveva attraversare una lunga sequenza di schermate:

• scelta tra consegne o inventario;
• selezione del giorno;
• selezione del periodo della giornata;
• scelta del tipo di operazione (consegne, nuova consegna, carico merce);
• e solo alla fine, selezione della consegna.

Oggi tutto parte da un calendario in home: l'autista sceglie il giorno e il periodo e ha subito davanti sia le consegne che gli inventari, distinti per colore. Con un tocco apre esattamente ciò che gli serve. Le stesse operazioni di prima, condensate in modo intelligente e molto più rapido.

Abbiamo poi eliminato un rischio importante sulla gestione dei dati. La vecchia app prevedeva una sincronizzazione a inizio giro e una a fine giro, senza connessione durante il tragitto: se un dispositivo si perdeva o si guastava durante il giro, il lavoro svolto andava perso. Abbiamo introdotto la sincronizzazione a ogni modifica, appoggiandoci a una tabella di interscambio con il gestionale e dotando i dispositivi di SIM dati.

Per tutta la durata del progetto abbiamo lavorato a stretto contatto con i colleghi che seguono il gestionale, adattando l'app alle esigenze che si presentavano in corso d'opera.

Il risultato

Oggi BYEP ha un'applicazione più intuitiva e veloce, collegata direttamente al gestionale e a una piattaforma di utility che abbiamo realizzato su misura. In caso di guasto non si perde più nulla: basta riprendere con un nuovo dispositivo e si riparte esattamente da dove ci si era fermati.

È migliorata anche la compatibilità con le stampanti che gli autisti usano in viaggio: il problema delle stampe disallineate, comparso dopo l'aggiornamento delle stampanti, è stato risolto.